Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення товарів належної якості (якщо товар не підійшов) Умови повернення Товар має бути новим, без слідів використання, збереженою цілісністю упаковки та всіма ярликами. Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання (не враховуючи день покупки). Товари, що не підлягають поверненню (згідно з законодавством): електроніка з певними характеристиками (якщо їхня упаковка порушена). Процес повернення Крок 1: Напишіть заяву на повернення (можна в електронному вигляді або на нашому сайті). Крок 2: Упакуйте товар так, як він був отриманий, з усіма документами (чек, гарантія, інструкція). Крок 3: Організуйте доставку через перевізника. Повернення коштів Гроші повертаються протягом 7–14 днів після отримання товару та перевірки його стану. Спосіб повернення: на карту, з якої була оплата, або іншим способом за домовленістю. Хто оплачує доставку? Якщо товар не підійшов — покупець. Якщо помилка магазину (наприклад, відправили не той товар) — магазин. Повернення товарів неналежної якості (бракований товар) Умови повернення Товар має заводський брак, пошкодження, несправність або не відповідає опису. Гарантійний термін або розумний строк (до 2 років) для виявлення недоліків. Процес повернення Крок 1: Повідомте нам про проблему (через форму на сайті, email або телефон). Крок 2: Надайте фото/відео недоліків (якщо це можливо). Крок 3: Доставте товар до нашого сервісного центру. Повернення коштів або ремонт/заміна Якщо брак підтверджено: Гроші повертаються протягом 14 днів після офіційного визнання товару бракованим. Або безкоштовний ремонт протягом гарантійного терміну. Або заміна на аналогічний товар. Хто оплачує доставку? У випадку браку — магазин. Обмін та повернення товару здійснюється за адресою: Харків, Вулиця Зернова 4.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.